Kısa cevap: Kiralık araç Malatya’da arızalanırsa önce güvenliğinizi sağlayın, ardından kiralama firmasının yol yardım hattını arayın; firma onay verirse ya da sizi yönlendirirse yerel bir Malatya çekici ile aracı belirtilen adrese taşıtabilirsiniz.
İlk adım: güvenlik ve kiralama firması
Malatya’ya iş ya da tatil için gelip kiraladığınız araç yolda kaldığında önce aracı güvenli bir noktaya alın, dörtlüleri yakın ve yolcularla birlikte trafikten uzaklaşın. Ardından kiralama sözleşmenizde yazan yol yardım ya da acil durum hattını arayın. Kiralık araçlarda arıza ve kaza süreçleri, kiralama firmasının talimatlarına göre yürütülür.
Firmanın onayı olmadan araca müdahale ettirmek ya da aracı başka bir adrese taşıtmak, sözleşme kapsamında sorun yaratabilir.
Kiralama firmasına verilecek bilgiler
Kiralama firmasını aradığınızda şu bilgileri hazır bulundurun:
- Plaka ve sözleşme numarası
- Aracın tam konumu ve gidiş yönü
- Arızanın ya da kazanın belirtileri
- Gösterge panelindeki uyarılar
- Aracın şu anki güvenlik durumu
Yerel çekici ne zaman devreye girer?
Kiralama firmaları çoğu zaman bulundukları bölgedeki anlaşmalı çekicileri yönlendirir. Firma size yerel bir çekici çağırmanızı söylerse ya da onay verirse Malatya oto çekici hattımızı arayabilirsiniz. Aracı firmanın belirttiği adrese, şubeye ya da servise taşırız. Ücret ve fatura konusunu kiralama firmasıyla önceden netleştirmenizi öneririz.
Kiralık araçta kaza olursa
Kiralık araçla kaza yaptıysanız önce can güvenliğini sağlayın, gerekirse 112’yi arayın. Ardından kiralama firmasını bilgilendirin ve kaza tespit tutanağını ya da resmî tutanağı eksiksiz düzenleyin. Kiralama sözleşmenizdeki sigorta kapsamı, kaza sonrası sürecin nasıl işleyeceğini belirler.
Araç yerinden alınmadan önce kiralama firmasının onayını alın; firma aracın götürüleceği servisi ya da şubeyi belirleyecektir.
Kiralık aracı teslim etmeden önce
Malatya’dan ayrılmadan önce kiralık aracı teslim etmeniz gerekiyorsa ve araç arızalıysa bunu kiralama firmasıyla netleştirin. Araç teslim noktasına çekiciyle götürülecekse teslim noktasının adresi ve teslim alacak kişi bilgisi önceden belirlenmelidir.
Uçuşunuz varsa Malatya havalimanı yolu çekici yazımızdaki önerilere göz atabilirsiniz.
Basit arızalarda yol yardım
Akü bitmesi, lastik inmesi ya da yakıt bitmesi gibi basit sorunlarda kiralama firmasının onayıyla 7/24 yol yardım kapsamında yerinde çözüm deneriz. Yanlış yakıt aldıysanız kontağı açmayın ve durumu hem kiralama firmasına hem de bize bildirin; bu konuda yakıt desteği sayfamızda bilgi bulabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Önce kiralama firmasını arayın; firmanın onayı ya da yönlendirmesiyle yerel çekici çağırabilirsiniz.
Evet. Talep etmeniz halinde fatura düzenlenir; ödeme konusunu kiralama firmasıyla netleştirin.
Kiralama firmasına bildirin; onay verilirse akü takviyesi için bizi arayabilirsiniz.
